नई दिल्ली: भारतीय रेलवे (Indian Railways) ने रेल यात्रियों को दलालों और फर्जीवाड़े से बचाने के लिए अब तक की सबसे बड़ी कार्रवाई की है। IRCTC ने अपने प्लेटफॉर्म से एक साथ 3 करोड़ फर्जी अकाउंट्स को डिलीट कर दिया है। केंद्रीय रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने इस कदम की पुष्टि करते हुए बताया कि इन अकाउंट्स का इस्तेमाल अवैध तरीके से टिकट बुक करने के लिए किया जा रहा था, जिससे आम यात्रियों को कंफर्म टिकट मिलने में भारी दिक्कत होती थी। इस कार्रवाई के साथ ही टिकट बुकिंग और कैंसिलेशन के नियमों में भी क्रांतिकारी बदलाव किए गए हैं।
दलालों पर सर्जिकल स्ट्राइक: अब जेनुइन यात्रियों की राह आसान
रेलवे की इस कार्रवाई का मुख्य उद्देश्य उन ‘ब्रोकर्स’ और अनाधिकृत एजेंटों को सिस्टम से बाहर करना है जो सॉफ्टवेयर के जरिए मिनटों में टिकट उड़ा लेते थे। 3 करोड़ अकाउंट्स ब्लॉक होने के बाद अब IRCTC का सर्वर पहले से ज्यादा तेज और सुरक्षित हो गया है। अब आम नागरिक बिना किसी तकनीकी बाधा के आसानी से अपनी सीट बुक कर सकेंगे।
तत्काल टिकट के नए नियम: OTP वेरिफिकेशन अनिवार्य
तत्काल टिकट बुक करने वालों के लिए रेलवे ने नई गाइडलाइंस जारी की हैं:
OTP बेस्ड वेरिफिकेशन: अब बिना वेरिफाइड यूजर तत्काल टिकट बुक नहीं कर पाएंगे। बुकिंग के समय मोबाइल पर ओटीपी (OTP) आना अनिवार्य कर दिया गया है।
थर्ड पार्टी पर लगाम: पेटीएम या फोनपे जैसे थर्ड पार्टी ऐप्स के लिए तत्काल विंडो मुख्य समय से 30 मिनट बाद खुलेगी, ताकि IRCTC के डायरेक्ट यूजर्स को प्राथमिकता मिल सके।
Railone ऐप लॉन्च: यात्रियों की सुविधा के लिए नया ‘यूनिफाइड रेलवन ऐप’ पेश किया गया है, जो टिकट बुकिंग के अनुभव को और भी सरल बना देगा।
रिफंड और कैंसिलेशन: अब नहीं होगी पैसों की टेंशन
टिकट कैंसिल कराने की प्रक्रिया को अब पूरी तरह ऑटोमैटिक कर दिया गया है। अब यात्रियों को रिफंड के लिए मैनुअल TDR भरने की जरूरत नहीं होगी। कैंसिलेशन के नए स्लैब इस प्रकार हैं:
72 घंटे पहले: ट्रेन छूटने से 72 घंटे पहले कैंसिल करने पर न्यूनतम फ्लैट चार्ज कटेगा और अधिकतम रिफंड मिलेगा।
72 से 24 घंटे के बीच: कुल टिकट राशि का 25% चार्ज वसूला जाएगा।
24 से 8 घंटे के बीच: केवल 50% रिफंड ही वापस मिलेगा।
8 घंटे के बाद/चार्ट बनने पर: कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
फिजिकल टिकट धारकों के लिए बड़ी सुविधा
अगर आपने रेलवे काउंटर से पेपर टिकट (Physical Ticket) लिया है, तो अब आपके लिए दो बड़ी राहत की खबरें हैं:
कहीं भी करें कैंसिल: अब आप अपना टिकट देश के किसी भी रिजर्वेशन काउंटर से कैंसिल करा सकते हैं। पहले यह केवल उसी स्टेशन या सेंटर से होता था जहाँ से बुक किया गया था।
ऑनलाइन कैंसिलेशन: अब आप काउंटर टिकट को IRCTC की वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन भी कैंसिल कर सकते हैं। हालांकि, रिफंड लेने के लिए आपको फिजिकल टिकट किसी भी नजदीकी काउंटर पर सरेंडर करना होगा।
बोर्डिंग पॉइंट: यात्री अब ट्रेन छूटने से 30 मिनट पहले तक अपना बोर्डिंग स्टेशन बदल सकते हैं।
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